维基体育范哥,本名范旭磊,快手母婴儿营养带货达人,现如今在快手有着21万粉丝。不久前,他的一场单场带货销售额超过50万元,较此前的销售额一举提升了16倍。在母婴这个垂类赛道内,进步堪称迅猛。
但两年前,一切还没这么明朗。没有突然走红,也没有机缘巧合,范哥在快手的成长轨迹,十足体现了一个勤奋的人是如何一步步朝着成功迈进的。
范哥曾经在线下经营着一家母婴用品店。2020年,疫情突如其来,全国各地门店客流量骤减。有那么一段时间,范哥的门店生意也越来越差。范哥算了笔账,减去人工、房租成本,开店一天下来还要倒赔不少钱。
范哥本身是快手用户,他在闲暇的时候喜欢刷刷快手。生意最差的那段时间,他闲来无事,就想在快手上发点什么,不过也是因为目标不明确,他在快手更新了快一年时间,粉丝才涨了一万人。
“不知道发什么,后来有人说得发段子,但是段子又不会拍,就乱拍。”让范哥的快手达人生涯迎来转折的一条视频发生在2020年10月,他拍摄了一条关于不同价位奶粉对比的解析视频,一下子就爆了,粉丝量直线万。范哥称,这条视频最后有20万播放量,评论数达到了1万,其中有5000条,是他给粉丝评论的回复。
在范哥看来,线上经营和线下经营本质是不同的。建立信任机制是个关键,“线下有实体店,宝妈可以明确地看到、摸到我们的产品,而线上宝妈一开始甚至都不认识我们,所以要说服她们去购买我们的婴儿产品这需要很大的信任。”
在快手,许多人一开始都是摸着石头过河,不过范哥已经算有想法的了,他经常看别人家数据播的好的作品是怎么拍摄的,慢慢的他发现同行里其实有不少高手,周姐就是其一。
周姐名叫周美,身边人习惯称呼她为周姐。早在2002年,周姐就入行了,到今年刚好满20年,算是母婴行业的老行家。说起来,她也算是引范哥入门的半个“师父”。
2019年,周姐在家人的引领下首次接触快手。那时,她的线下门店经营情况尚可,在临沂当地就开了8家门店,就临沂当地来说已经算生意比较好的商家了。但2020年,疫情突然而至,线下门店生意每况愈下,尽管周姐一直在想办法应对,比如开始给客户送货上门,但客户依旧越来越少。
实体店成本高,一直亏钱也不是办法,周姐逐渐将线下门店关了。所幸的是,她的快手经营情况一直不错,所以范哥一开始便把周姐的快手经营模式当做是范本来研究。
因为经营的时间够久,周姐在线下门店本来也有一批稳定的客户,起初他们希望周姐拉几个母婴消费群,可以常分享一些育儿知识。她说:“我做了三年水疗推拿,对小儿营养这块比较了解,有什么问题都尽可能帮助大家在群里解决。”
再后来,直播兴起后,更加方便了周姐在直播镜头前帮助大家解决问题,她们开始固定每天都聊上1到2个小时,聊着聊着聚在直播间里的人就越来越多,有人建议周姐干脆在这里直接卖货。
第一次开播卖货那天,临沂当地淅淅沥沥下了场雨,线下门店生意寡淡,一天只来了不到10个人,总共卖出1600元的商品。但也是这一天,首次开播的周姐就卖了几千元,虽然相比现在数百万的GMV成绩不算什么维基体育,但这个对比当时让周姐很是触动。她说,当时那个兴奋程度,比现在让我卖几百万都高。
的确,这个成绩让周姐看到了新的希望。因为疫情,这几年线下母婴门店数量急剧下降,周姐明白,如果一直坚持线下渠道,那么货品囤积无路可销或许只是早晚的事情,店铺也将面临倒闭的可能。
但让她感到庆幸的是,在真正迎来走投无路的状况前,她已率先在快手找到了新的出路。
小胖嫂是一个深耕小儿推拿领域的资深从业者,曾一度把自己的所有希望都寄予在一个2000多平米的线下门店里,更花费百万元进行装修,可以说,这个店铺承载了小胖嫂的所有心血。然而一场意外,让这个店面面临闭店的局面,小胖嫂说:“内心是非常崩溃的,有那么一段时间,她都不敢回忆这段往事。”
因为撤店,小胖嫂自己拍了个视频配上调侃的文字,随手发到了快手上,然而这个调侃视频却火了。登上热门的小胖嫂便趁热打铁,把堆积在店铺里的货通过快手直播一下子就卖掉了,就这样她也顺理成章的走到了快手。
小胖嫂现如今还是会感慨,她在快手的开局就是高潮――开播两个半小时,销售额就破百万。小胖嫂说:“因为没有像其他人那样冷启动的过程,作为小儿推拿的代课老师的我,也有一定育儿经验,再加上本身的专业技能,所以即便在快手上面临那么多人,也不会怯场。”
专业带来的底气、外加快手的助推维基体育,让她一下子就成了,在快手首次开直播就卖出了4000多单。
对于和快手的第一次亲密接触,周姐形容说,就像是第一次吃葡萄,有一种新鲜感与意外之喜。但随着她在快手扎的越来越深,她也真实感受到了快手作为一个大平台的能量。
周姐说:“第一次直播之后,我感觉快手平台的直播能力实在是太强了,我想好好在这里沉淀下去,看看有没有更大的上升空间。”现如今,周姐的稳定月销有100万元。近期,她还在与快手母婴垂类共同策划个人开年专场直播。
当然,除了粉丝量与订单量的突破外,随着周姐在快手接触的人越来越多,她逐渐开始觉得维基体育,自己应该更多的服务自己的消费者。她说:“我也会不断精进自己的专业能力,不论是考证书,还是学习更多的知识,都一定要用专业且专心的内容给消费更好的购物体验。”
周姐称,她更希望以专业的服务为基础,而后再去做相关延展的销售业务,本质上都是给消费者更好、更连贯的消费体验。
范哥也有相同的感受,让他印象最为深刻的,是一个刚刚生完孩子的高龄产妇,生完之后有点抑郁,也是无意间刷到了我们的直播间,跟我们互动学到了很多育儿知识,让她觉得其实育儿也没有这么困难。
范哥说:“看到自己的内容鼓舞了一些宝妈,突然让他觉得快手达人的身份已经不单单是经营的问题,那时候我就觉得母婴行业真的是一个有爱的行业。”
如果说达人们一开始是在快手摸着石头过河,那么后来随着快手团队的介入,一切就走的更为顺畅了。
2020年6月,快手电商成立了母婴部,并且围绕母婴达人的经营情况,快手也有了更多扶持动作。与此同时,相关的电商基础工具也在完善中。
作为最早一批被快手发现的达人,周姐说,她感受到快手在母婴类目上的变化,流量的变化很明显,每天一开播就大量在涨粉。
涨粉只是第一步,对周姐来说维基体育,建立长效经营机制也很重要。二十年的从业经验,让周姐在母婴领域有着较强的话语权,加之她后来在售的产品多为一线品牌,外加门店老客户的口碑,让周姐在母婴领域建立了强信任力。她说:“我现在涨粉大多数都是老客户帮助推荐的,帮我做拉新。”
随着周姐、范哥这些中小主播的粉丝与口碑积累越来越多,他们的账号成长也步入了快车道维基体育。从一开始的蒙头乱撞,到现在有了自己的经营之道。快手也开始给他们更多体系化的帮助,特别是专业知识类培训。周姐称:“我们经常会在临沂当地有线下的培训会。”
对小胖嫂而言,快手给她的助力也是全方位的。她说:“快手会帮我们做账号分析,选品、投流,从店铺成长的角度看,它很有节奏,可以帮助店家成长,而对于我来说是有很大的助益。”
除此之外,快手也在稳定开展着各类扶持活动。2021年11月,小胖嫂收到了一条微信通知,对方称自己是快手直播电商超新星计划相关业务人员。对方告诉她,通过数据分析发现她的账号表现十分喜人,后续将为其提供更加针对性的帮扶。围绕小胖嫂的账号情况,快手也给出了组品投流方案,帮助其营造直播间氛围,简单来说,就是一站式解决方案。
直播电商超新星计划是快手泛生活运营推出的活动,旨在帮助美食、健身、旅行、母婴、海外等领域的日常以记录生活为主的短视频创作者,从零到一,玩转直播电商。在这个过程中,快手的运营人员会对创作者进行一对一的扶持指导,包括怎么组货、怎么引流、开播了应该如何投流等等。
快手的帮助下,不仅为周姐等人的生意带来了质的改变,更关键的是,也让周姐可以更好的服务自己的客户了。
周姐称,因为快手让她的生意体量得到了大幅提升,这使得她有了更多的议价权,从而能直通上游工厂,将价格压了下来。她说,不仅消费者直接得到实惠了,也把高品质的产品以很亲民的价格给到消费者,让一般家庭都能消费的起一线品牌。
除了业务体量的变化,周姐称:“他们现在可以更好的为粉丝做一对一的服务,更加贴近粉丝的生活,他们就好像把我当成了他们生活里的大姐姐,还有好几个孩子认了我做干妈。通过直播我交到了这些来自天南地北的朋友,这在以前我想都不敢想。”
作为一个长期深耕线下店面的从业者,起初小胖嫂不是很能认可快手这种线上模式。她说:“作为一个线下的代课老师,刚开始在线上看不到宝妈的反馈时,那种得不到情感反馈的感受,我是有点接受不了的。”
不过,小胖嫂说也是快手粉丝的鼓励让她从那段闭店的阴影中走了出来,满屏都是粉丝的鼓励,各式各样的,这是最让她感动的。
当然,快手也实打实的带给了小胖嫂业务上的改变。线上流量大,订单量大,在直播间里单次直播的成绩甚至比得上某些实体店一年的销量。
周姐对快手母婴类目有更大的畅想,那就是越来越多从业者加入到线上这块阵地。她说:“快手的流量是很大的,我们可以聚集到一起形成品类效应,就像线下业态中的商业街一样,越来越多知名品牌聚集在一起,消费者才会愿意来逛。”她也希望有更多商家入驻快手,更多优秀商家成长起来,在这里形成一片森林,吸引更多宝妈的关注。
临沂当地是有名的母婴产业带,几个大型的批发基地落地于此,所以周边的母婴店铺尤其多。但这两年,因为疫情的影响,母婴线下店铺的生意遭受很大影响,周姐身边有许多朋友都已经准备转阵线上,他们中有不少人找到周姐想要取经,并计划加入快手。
现如今,范哥在线上的直播也的确一直没停过,日日开播,乐此不疲。范哥说,他会在母婴行业一直坚持下去,影响到周边更多的人。
同时,范哥还有一个愿望,那就是让自己的产品更加多元化,把更好的产品奉献给来自全国各地的宝妈们,把更多的育儿知识分享给更多的宝妈,让宝妈们在他这里能学习到更多的育儿观念,帮助大家解决在育儿路上遇到的难题。
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