维基体育新手爸妈,对“坐月子”这件大事,绝大多是内心忐忑、手足无措,找一位好月嫂是解决这个难题的捷径。
那么,如何挑选一位适合自己家庭的月嫂呢?(近5000字长文,准爸妈收藏,一定用得到)
我们服务过3万多个请月嫂的家庭,帮助他们迎接小宝宝到来的第一个月,下面我把经验分享给大家,纯干货!看完保证让你请月嫂不迷路!
如果你按照我给的方法和工具去找月嫂,做完月子你保证会说:这个月嫂请的值!
经常会听到用户说因为找了一个坑月嫂而苦不堪言......为什么会这样?因为在选定月嫂时缺乏经验,而且多数人更多精力在关注价格上讨价还价,从而忽略了其他更重要的问题。
1、找月嫂渠道的坑:找月嫂一定要去正规家政公司或互联网大平台去找,这个样服务有保障,如果是熟人介绍,要看这个月嫂是不是她自己或跟她很亲密的朋友用过的,否则不建议找熟人介绍。特别是亲戚朋友介绍的七大姑八大姨特别要慎重;如果不是她自己用过的月嫂推荐给你的,遇到没有正规培训、缺乏经验、好吃懒做的月嫂,到时候不满意又不好意思换,就太麻烦了。
2、月嫂本人的坑:资质证件是否具备、是否真实、是否过期?体检报告是否真实、是否有效,特别注意:乙肝五项;妇科疾病;传染性疾病,这些是月嫂体检报告要特别强调的。还有就是月嫂的技能,请月嫂就是为了请到专业的服务,比如询问孩子黄疸、吐奶这种常见问题,如何处理,可以看出月嫂的专业性。
3、月嫂与自己的需求不匹配的坑:月嫂需要住家至少1个月,朝夕相处必须了解月嫂生活习惯,如果有一些习惯你无法接受的,那么提前做好选择,可以在面试的时候询问月嫂有哪些习惯,如是否打呼噜等等。
如何避免这些坑?像我们公司在筛选月嫂的时候,有一套专门的筛选规则,首先硬性的条件是:经过背景调查,我们在月嫂接受订单前是要提交无犯罪记录、母婴服务专项体检报告,你要避免请到不合适的月嫂,对于这些内容普通用户很难调查清楚,为了避免你花太多精力,找到合适月嫂,我根据自己的经验建议你关注三个关键点:
第一,是考察提供月嫂的渠道:正规的家政公司要有营业执照,可以通过去门店实地了解情况,比如办公地点、门店的品质、公司规模、月嫂数量、参与家政公司组织的宝妈沙龙等,多方面感受这家公司是否正规、是否专业,还可以线上查看这家公司网上的用户的评价、过往的口碑等。
第二,是分析家政公司提供服务的模式:不同的公司提供的内容不同,我们根据十多年的从业经验,体会到做好月嫂服务,仅仅靠月嫂本人是远远不够的,我们制定了一套受用户欢迎的“月嫂+”服务模式,对于想坐个好月子的宝妈来说,营养师、康复师、环境检测和治理等这些专业服务一个都不能少,但是,市面上的月嫂不可能做到面面俱到,所以好的家政公司会采取“1+N”团队服务的模式就这些难题就迎刃而解了。
第三,是考验月嫂本人的服务态度和能力。一定要对月嫂进行面试,从而判断这个月嫂是否符合你的要求。
选择多长时间的服务根据用户自己的需求,但是从医学上讲,坐月子顺产是42天,剖宫产是56天。一般坐满42天月子,对宝妈身体恢复最为适宜。
根据我们的经验,请多长时间月嫂不是首要问题,做个好月子才是用户的目的,那么,以终为始,首先评估出自己需要的“月嫂画像”,这样让自己心中有数,不被销售忽悠了。
因为你看到的攻略或听朋友说的,都不一定完全符合自己的实际需求,比如,要考察月嫂的专业技能的水平、月嫂的工作经验、教育背景、资质证书等,更需要根据自身需求考虑月嫂的服务内容......而因为新手爸妈对于即将面临的情况并不清楚,所以在选在月嫂前往往是盲目的。
我们根据几万名用户的需求维基体育,做了一套结构化的《月嫂服务需求问卷》,用户填写后,可以自动勾勒出相对适合你的“月嫂画像”从而让你按图索骥,找到心仪的月嫂,(相比于我能提供什么,我更在乎你需要什么,所以如果你有需要,评论区留言“找月嫂“我发你问卷链接,根据你填写的《月嫂服务需求问卷》”,把你需要的“月嫂画像”发给你)
在写这篇文章之前,网上几乎所有的月嫂定级表我都看过,绝大多数定级表都做的太简单了,因为一般都是以从业年限评估,坦白说,这样很难判断月嫂的真实能力,工作年限长不代表做单多、做的好,所以我根据自己公司的经验,又增加了几个维度,我们给付费用户准备了一份极简又实用的“月嫂能力分级表”我截了个图给你,你根据自己的需求照着我给的月嫂能力分级表选月嫂,就可以了维基体育。
因为知乎会压缩像素,如果大家看不清,或者想要电子版 ,评论区回“找月嫂”,我发给你。
1、星级代表月嫂的专业能力,星级制定标准以工作年限(服务多的订单数)、好评率、证书资质等维度评选。一星月嫂大多是新手,2星以上月嫂基本都可以满足服务。
2、月嫂的价格,北上广深一线城市价格差别不大,省会城市会有下浮10%-20%,其他县市大约下浮30%-40%。
我帮你整理了月嫂1-5星每个星级应会技能,宝妈们也可以参考这个与月嫂确定服务项目。(因为知乎会压缩像素,如果大家看不清,或者想要电子版 ,评论区回“找月嫂”,我发给你)
无论是在家政公司找月嫂还是直接与月嫂联系,一定要签订合同,为了防止你中招,我帮你整理了以下几点。
1、要明确约定月嫂的工作内容,在决定选月嫂的时候维基体育,必须清楚地知道,这个价位的月嫂服务具体包含哪些内容,这一点可以参考本文”第四点“与家政公司或月嫂本人在合同上明明白白写清楚。
2、要明确约定月嫂的上岗时间和结束时间,并强调月嫂是自己面试过的月嫂,防止家政公司“偷梁换柱、以次充好”。
3、要明确约定月嫂的福利性费用支出:例如:往返的车票、月子期间赶上法定节假日有没有加班费等。
4、要明确约定因月嫂工作失误给咱们用户造成财产损失、人身伤害的赔偿责任,同时因月嫂原因造成月嫂本身的工伤等由家政公司或月嫂本人买保险承担。
5、要明确约定月嫂服务费用的支付方式,一般分为3笔,即定金、第二笔付服务费和尾款,明确约定好支付时间和支付的前置条件。
6、要明确在合同里把月嫂的身份证、月嫂资质证件、月嫂健康证、催乳师证等作为附件,同时要看发证机关和有效期。
另外,相关证件的真伪也需要自己验证维基体育,我归纳了以下几个网站,方便大家查验。
1、或登录证书的网站,验证网站是否真实存在,尤其是地址和电话是否真实。并且根据对方提供的证书编号或身份证号,登录查询职业资格,验证线、登陆工业信息化部ICP域名备案管理系统
;工信部域名备案网:查看证书颁发单位和网站备案单位是否一致,如果不一致就是假的。3、发证为社会组织的:登录民政部中国社会组织网站
中国社会组织网chinanpo.gov.cn;这些网站上能够查到,就是真实的社团组织,否则是假的。如果是地方社会组织发的证,就在地方社会组织网查询。4、发证为事业单位的:登录国家事业单位登记管理局在线网站
gjsy.gov.cn;中国事业单位在线:gjsy.gov.cn查询,这些网站上能够查到,就是真实的否则是假的。
预定月嫂的时间要根据预产期来算,等宝宝出生再开始联系一般很难找到合适的月嫂,因为服务优质的金牌月嫂,服务档期全部排满,在预产期前3个月预定月嫂比较合适。如果预产期在春节,建议提前4个月预定。
,因为这时候产妇家人手忙脚乱,发生的问题也比较多,建议月嫂到岗时间是生产前1天,可以让月嫂尽早熟悉咱家的情况,月嫂在医院陪产也可以帮助产妇解决很问题,比如产妇的护理、帮助产妇开始母乳喂养、科学抱宝宝等等。请大家一定要记住:宝宝出生后7天内的工作量最大,如果已经定了月嫂,一定让月嫂上岗,有些用户爱算小账,认为刚生完宝宝产妇还在住院,有医护人员,等产妇回家再让月嫂上岗,殊不知,产妇的涨奶、堵奶等第一周发生的概率很大,而医院没可能照顾到这些细节,从有苗头到症状产生,也不过是一半天的时间,预防和处置不及时,不仅给产妇造成更大痛苦,甚至影响到你的母乳喂养;第二周开始产妇身体恢复和宝宝成长的情况一周比一周好,照顾你们的难度系数也降低了维基体育,因此第一周开始接受月嫂的专业服务,性价比最优。以我十年的经验告诉你,如果你的预算不支持42天,可以预定26天,但是最重要的是宝宝初生后立即让月嫂上岗,有专业的月嫂陪你度过最初的一周特别重要,切记!
最后最重要的,是怎么面试月嫂,不会面试月嫂的新手爸妈,在找月嫂时很容易被月嫂的简历、服务的照片以及销售人员的话术给忽悠了,万一找到不专业的月嫂,对产妇和家庭来说简直是帮倒忙.....但是,如果找到一位经验丰富、技能全面的月嫂可以帮助宝妈轻松应对月子期间的各种问题,如何面试?要看她的资质证书,服务年限、服务时长、还要参考他人的评价,但是最最重要的一步就是“结构化提问”和“行为访谈”,这一点往往被人忽略,你要问她一些具体问题是如何操作处理等等,记住,一定先要面试月嫂后再决定是否签约。做好月嫂面试的关键点是你要提出专业而全面的问题,这对新手爸妈来说是个大难题。
我调查了市面上给的月嫂面试题,从专业上看,太浅了,我总结了一份面试的关键要点《月嫂面试问卷》,重点强调了月嫂服务最重要的3件事15个问题,即:母乳喂养、宝宝护理、产妇护理月嫂是如何操作的?结合本篇文章,可以说真正意义上,手把手教你选择一个靠谱的月嫂。